Quy trình dịch vụ
Quy trình triển khai y tế bài bản, chặt chẽ và tận tâm, đem lại sự an tâm tuyệt đối cho gia đình.
Tiếp nhận thông tin & Tư vấn ban đầu
Khi gia đình liên hệ qua Hotline hoặc gửi yêu cầu tư vấn trên website, đội ngũ tư vấn y khoa của Taiyo sẽ lắng nghe thông tin sơ bộ về tình trạng sức khỏe của bệnh nhân, các nhu cầu chăm sóc cụ thể và hướng dẫn gia đình các bước chuẩn bị hồ sơ bệnh án.
Khám đánh giá toàn diện tại nhà
Bác sĩ chuyên khoa và điều dưỡng của Taiyo trực tiếp đến gia đình để thực hiện buổi khám lâm sàng ban đầu: kiểm tra sinh hiệu, đánh giá mức độ đau, tình trạng suy kiệt, đồng thời khảo sát thực tế không gian sống tại nhà để đưa ra lời khuyên cải tạo chống té ngã.
Thiết lập Kế hoạch Chăm sóc Cá nhân hóa
Dựa trên kết quả thăm khám và mong muốn của gia đình, hội đồng y khoa của Taiyo sẽ xây dựng một Kế hoạch Chăm sóc (Care Plan) chi tiết. Kế hoạch này bao gồm tần suất bác sĩ tái khám, lịch trực của điều dưỡng, chế độ phục hồi chức năng và dinh dưỡng.
Ký hợp đồng y tế & Bàn giao ê-kíp
Thống nhất kế hoạch và chi phí minh bạch với gia đình trước khi ký hợp đồng. Sau đó, Taiyo tiến hành bàn giao hồ sơ y tế chuyên sâu cho ê-kíp điều dưỡng phụ trách trực tiếp tại nhà bệnh nhân, đảm bảo tính liên tục của phác đồ.
Triển khai chăm sóc & Đồng hành liên tục
Ê-kíp tiến hành thực hiện các thao tác y tế chăm sóc tại nhà. Mọi chỉ số sinh hiệu và diễn biến lâm sàng được ghi chép vào bệnh án điện tử và báo cáo định kỳ cho gia đình. Đường dây nóng 24/7 luôn sẵn sàng hỗ trợ phản ứng nhanh các vấn đề phát sinh.
Đánh giá & Điều chỉnh định kỳ
Hàng tuần hoặc hàng tháng, bác sĩ điều trị sẽ tiến hành đánh giá lại tình trạng tiến triển của bệnh nhân để kịp thời điều chỉnh liều lượng thuốc giảm đau, phác đồ dinh dưỡng hoặc tần suất chăm sóc y tế cho phù hợp nhất với giai đoạn thực tế.
Tinh thần Omotenashi trong quy trình y tế
Quy trình của Taiyo không chỉ đơn thuần là các bước thủ tục hành chính y khoa, mà được lồng ghép sâu sắc tinh thần Omotenashi — phục vụ bằng cả tấm lòng. Chúng tôi luôn chú ý đến từng chi tiết nhỏ nhất trong quá trình tiếp xúc với người bệnh tại nhà:
- Thay trang phục chỉnh tề, sát khuẩn tay nghiêm ngặt trước khi bước qua cửa nhà bệnh nhân.
- Trò chuyện thân tình, lắng nghe chia sẻ của bệnh nhân như người thân trước khi thực hiện các thủ thuật y tế.
- Thao tác y khoa nhẹ nhàng nhất có thể để giảm thiểu cảm giác đau đớn và khó chịu cho người bệnh.
- Dọn dẹp sạch sẽ rác thải y tế sau mỗi buổi chăm sóc, hoàn trả không gian sinh hoạt yên tĩnh cho gia đình.
